ऐपल के नए iPhone 18 Pro और iPhone 18 Pro Max में एक रीबूटिंग समस्या सामने आई है. कुछ यूजर्स के फोन में Face ID ऑथेंटिकेशन फेल होने के बाद स्क्रीन फ्रीज हो जाती है, टच काम करना बंद कर देता है और कुछ सेकंड बाद फोन अपने आप रीस्टार्ट हो जाता है.
यह समस्या सभी यूजर्स को प्रभावित नहीं कर रही है, लेकिन सोशल मीडिया और 9to5Mac के रीडर रिपोर्ट्स में इसके कई मामले सामने आए हैं. ऐपल ने अब इस समस्या की पुष्टि करते हुए बताया है कि इसे ठीक करने के लिए एक सॉफ्टवेयर अपडेट तैयार किया जा रहा है, जो अगले हफ्ते की शुरुआत में उपलब्ध हो सकता है.
Face ID फेल होने पर फोन हो जाता है फ्रीज
रिपोर्ट के मुताबिक, यह समस्या खास तौर पर तब सामने आती है जब Face ID से किसी सुरक्षित ऐप को खोलने की कोशिश की जाती है और ऑथेंटिकेशन फेल हो जाता है. 9to5Mac ने iPhone 18 Pro पर इस समस्या को दोबारा टेस्ट भी किया.
टेस्ट के दौरान Face ID सेंसर के सामने हाथ रखने से ऑथेंटिकेशन फेल हुआ. इसके बाद फोन ने टच इनपुट लेना बंद कर दिया और कुछ सेकंड बाद हार्ड रीबूट हो गया. फोन की Settings में iPhone Analytics सेक्शन के अंदर इससे जुड़ा पैनिक लॉग भी दिखाई दिया.
नए Face ID डिजाइन से जुड़ा हो सकता है बग
iPhone 18 Pro सीरीज में ऐपल ने Face ID सिस्टम को रिडिजाइन किया है. इसका इंफ्रारेड कैमरा अब डिस्प्ले के पीछे, स्टेटस बार में घड़ी के आसपास रखा गया है. इस बदलाव की वजह से फोन का दिखाई देने वाला Dynamic Island भी करीब 25 प्रतिशत छोटा हुआ है.
हालांकि, अभी ऐसा कोई सबूत नहीं है जिससे यह कहा जा सके कि नया हार्डवेयर ही रीबूटिंग समस्या की वजह है. शुरुआती रिपोर्ट्स इसे सॉफ्टवेयर बग की तरफ इशारा करती हैं.
फोन बदलने की जरूरत नहीं
कुछ यूजर्स ने इस समस्या को हार्डवेयर खराबी समझकर ऐपल से फोन बदलने की कोशिश भी की थी. लेकिन अब ऐपल की ओर से सॉफ्टवेयर फिक्स की पुष्टि हो चुकी है, इसलिए इस खास समस्या के लिए डिवाइस रिप्लेस कराने की जरूरत नहीं बताई गई है.
ऐपल ने अभी यह साफ नहीं किया है कि यह फिक्स किस सॉफ्टवेयर वर्जन में आएगा. हालांकि, iOS 27.0.1 की टेस्टिंग से जुड़े संकेत सामने आए हैं और यह अपडेट इसी तरह के बग्स को ठीक करने के लिए आ सकता है.
इसके अलावा ऐपल ने ऐपल Watch Series 12 और Ultra 4 में आने वाले रैंडम रीस्टार्ट की समस्या को ठीक करने के लिए watchOS 27.0.1 भी जारी किया है.
